分析無良中央空調維修隊設下連環套

　　上一個月，吳女士將自身小書房的中央空調移到了臥房，由于是移機，吳女士沒有找知江陰**，隨便在網絡上找了一個拆裝空調電話，移機弄了1個多鐘頭，收了200元。前不久天氣熱了，吳女士準備吹空調，結果一啟動，家中就斷電。她又給移機的企業打過電話。維修工作人員來啦之后，在中央空調里邊往返撥拉線，瞎折騰了大半天，說要加制冷劑，200元。吳女士接著找來“正版”一看：才知道自身的設備被別人動過。原先銅制的熱水器管路變成了銅管，并且也有漏氟狀況。吳女士想找哪家維修店討公道，結果電話從此打堵塞了。

　　“小問題維修，沒病大修”

　　在訪談中，以前從業過中央空調維修的何先生告知筆者，“小問題維修，沒病大修”是黑維修店的內幕。例如PCB線路板上的傳感器出了問題，中央空調不工作中了，換一個傳感器就能解決困難，成本費20-30塊錢，這時維修店通常會以必須換PCB線路板為由，將中央空調搬到店中拆換，隨后扣除300-500元的花費。

　　除此之外，她們還會繼續在部件上下功夫，例如移機花費，說成100-200元，事實上每一次都不僅這一收費標準。中央空調在移機全過程中難免會有損害，何先生說，即使沒壞也得想辦法讓顧客換一換。可以應用銅管收銅管的價錢，或是移機時將顧客不需要的銅管搜集起來，修補后給下一個顧客用。也有的維修公會在拆卸前，先宣稱聯接室外機和空調內機的銅管易被斷裂，在操作中趁消費者不留意，人為因素折斷銅管，讓消費者拆換銅管。維修方售賣銅管價錢一般是每米100元上下，一般一根新的銅管都是在3米以上，這一來消費者就需要取出300多元化。

　　宣稱制冷壓縮機需拆換，也是一些維修工作人員常常用的方式。何先生告知筆者，她們向消費者稱制冷壓縮機早已衰老或許早已損壞，如果不拆換會出現安全風險，合稱假如馬上拆換可以折扣。維修制冷壓縮機的價錢都需要幾百塊，拆換就得上萬元。

　　在這里，何先生提示消費者，維修中央空調盡可能找靠譜維修企業，在職工維修時，可在一旁監管，具有催促的功效，維修后留意保存直接證據，便于向相關部門消費者維權。

　　查看或質保卡上的聯系電話最靠譜

　　除開維修上的“內幕”，一些“仿冒”維修店也很讓消費者頭疼。

　　近期在外資企業任職的孫先生就遇上了一個，“維修電話也是400開頭的。服飾也很靠譜，如何都看不出來是假的。”因找不著質保卡，孫先生在網絡上檢索到該知江陰**維修點的電話。花了200元維修費后，中央空調僅一切正常運行了不上一周便產生短路故障，差點兒引起火災事故。“再去網址找維修點的電話居然沒了。”

　　在“百度搜索”筆者鍵入“某知江陰**中央空調”，發覺聯系電話比比皆是。有的稱是“網址統一服務熱線”，有的則稱是“24鐘頭服務項目維修熱線電話”。諸多聯系電話無一同樣，不缺有一些是400開始的。筆者撥通了在其中一個400電話，另一方稱，維修工作人員均受到嚴苛的專業培訓，顧客滿意度100%，稱其是“受權特邀維修點”。筆者打電話該知江陰**400電話證實，工作人員表明，熱線電話只此一個，對于互聯網上公布的全國各地電話，沒法確保是不是靠譜。

　　在訪談中，家用電器維修領域杰出人員告知筆者，現階段公司維修有二種方式，某些公司是建造維修團隊，大部分家電業都選用授權委托本地特邀維修的方法，挑選一David大衛猿功放不亮服務家維修商簽訂，受權其為“特邀維修站”。靠譜維修點會給予制訂的收費標準根據，而仿冒特邀維修者一般看準質保期過去了的商品。他提示消費者，為防止遇到仿冒，消費者最好是在品**官網上查看400服務熱線，或是是找產品保修卡或用戶手冊上的聯系電話。

　　保存“維修紀錄” 確保利益

　　防止在維修中受騙上當，除開找尋靠譜的維修店，工作員詳盡的維修紀錄也是維護保養消費者利益的主要確保。在訪談中，市消委的工作員告知筆者，在電器產品維修中，拆換的零部件使用期限不長引起糾紛案件的實例具備客觀性，因而索取和保存維修紀錄十分關鍵。

　　“不論是質保期內，或是質保期外，維修紀錄全是關鍵憑據，是一種書面形式協義。”一消委工作員表明，質保期內詳盡紀錄維修內容，一是對修了哪些保證心里有數，二是依照《消費者利益維護規章》要求，“在質保期內，產品經2次維修仍不可以正常的應用的，經營人理應擔負拆換或是退換貨的義務”。索取詳盡的維修紀錄，讓彼此交易關聯變為書面形式協義，才可以防止逃避責任的書面服務承諾。